- Владимир Михайлович, много ваших клиентов пострадало от майских пожаров?

- Насколько я знаю, немного. Один участок в садовом товариществе, больше к нам никто пока не обращался.

- У населения принято страховать свое имущество, те же дачи?

- Мы в России находимся на этапе становления этого бизнеса – страхования имущества физических лиц, это то
направление, в котором мы сегодня видим свое стратегическое развитие, вектор в будущее. Объем подобного страхования растет ежегодно. К сожалению, сказать, что добровольное страхование стало непременным атрибутом жизни большинства россиян, не могу.

- А пожар является страховым случаем?

- Конечно. Если это стихийное возгорание, то, как и любое не зависящее от человека природное бедствие, это классический вариант страхового события.

- А если возгорание произошло по вине неосторожного обращения с огнем? Например, человек сжигал весной собранный на своем участке мусор, а в результате сгорел дом. Страховая компания в таком случае выплачивает ему компенсацию (дом был застрахован)?

- Признание случая страховым событием и последующая оплата ущерба происходит всегда в зависимости от выбранных клиентом условий страхования, пакетов рисков и расширений к ним. Таким образом, если риск возникновения пожара по вине страхователя с нарушением противопожарных норм и правил включен в
покрытие по полису, то выплату непременно произведут. Если пакет рисков стандартный, то нет. При этом каждый случай имеет свои особенности, и решение страховой компании зависит от конкретных обстоятельств. Главное – не лениться и подробно изучить условия страхования на этапе заключения договора. Получить исчерпывающую консультацию у наших специалистов. После чего осознанно купить покрытие с таким набором рисков, чтобы оно гарантировало защиту имущества от событий, в которых заинтересован страхователь. У нас условия страхования гибкие и возможности для выбора страхового покрытия очень широкие.

- А что делать, если человек разводил огонь, но дом сгорел не от этого, а по другой, не зависящей от его действий причине? Как доказать ему свою невиновность в пожаре?

- На место возгорания нужно вызвать специалистов – это их дело. В соответствии с установленными правилами проводится экспертиза, в ходе которой разбирают конкретный пожар. Эксперты обязаны дать заключение, из-за чего произошло возгорание: если они сумеют определить причину, то укажут и ее, и
виновного. В зависимости от результатов экспертизы и условий договора страховая компания выносит решение о признании случая страховым.

- А ваши специалисты выезжают на объект перед тем, как его застраховать?

- Это зависит опять же от выбранных условий и разновидности страхового «продукта». Для удобства обращающихся есть варианты страхования без осмотра. Если он необходим, то, конечно, мы приедем на объект в подходящее нашему клиенту время.

- Вы можете отказаться страховать объект, который построен с нарушениями?

- Если есть грубые нарушения, к примеру, противопожарных норм, и мы узнали об этом до заключения договора, то можем сказать «нет». Также в соответствии с действующим законодательством у нас есть право отказаться заключать любой договор добровольного страхования без объяснения причин. Страховщики к
этим мерам прибегают редко, в основном для противодействия мошенникам. Дело в том, что мы не можем проверить состояние каждого частного страхующегося домовладения на предмет соответствия строительным, противопожарным и иным нормам. И не должны. Это обязанность страхователя.

- Итак, не дай бог, наступил страховой случай – тот самый пожар. Что человеку делать?

- В первую очередь, сделать все возможное для сохранения застрахованного имущества и предотвращения ситуации, когда огонь перекинется на другие близлежащие строения. Первостепенная задача –минимизировать последствия, которые могут наступить после страхового или в момент страхового события.

Вне зависимости от того, может человек потушить пожар сам или нет, он обязан вызвать пожарных. Затем будет назначена специальная экспертиза пожарной службы МЧС, которая выедет на место и выдаст необходимые документы: о последствиях пожара, его причинах и т.д.

С этими документами и полисом застрахованный уже и обращается в свою страховую компанию для получения выплаты.

- Последний вопрос на «пожарную» тему: случалось вам страховать не только дом, но и постройки, ландшафтные объекты на участке?

- Да. И ландшафт, и малые архитектурные формы – беседки, штакетник, артобъекты. Конечно, это все может быть застраховано отдельным списком. Иногда (это наша российская специфика) ограждения стоят дороже дома. Всё может быть застраховано.

- Как вы оцениваете итоги работы компании в прошлом году?

- Итоги работы компании я оцениваю как весьма неплохие. Я бы даже сказал, что по некоторым параметрам мы сработали очень хорошо. Но нет предела совершенству, тем более на нашем рынке: много направлений, которые можно активно продвигать и которые развиваются благодаря рыночным тенденциям. Перспектив работы для страховых организаций достаточно. Это происходит не столько через интенсификацию продаж
и увеличение объемов портфеля договоров, но как выход в другие области развития.

Сфера деятельности, на которой сейчас сосредоточен фокус интересов всего рынка, – интернет-продажи. Вообще актуально все, что связано с IT-технологиями и WEB-сервисами как в области продаж, так и в сфере сопровождения договоров и урегулирования страховых событий. То, что за этим будущее, бесспорно! Уже
сейчас есть много возможностей сэкономить время и сделать общение со своей страховой компанией максимально удобным для себя благодаря внедрённым интернет-технологиям. Это и сайт, и личный кабинет, и интернет-приложение для смартфонов и других мобильных устройств. Интерфейс максимально интуитивный, понятный и лёгкий в использовании. Кроме того, «электронный разум» постоянно совершенствуется. Расширяются возможности, добавляются функции. Появляются новые страховые продукты, ориентированные на интернет-продажи. Недалёк тот день, когда клиенты смогут создать сбалансированную систему страховой защиты для себя и своей семьи, заключая, продлевая свои полисы, заявляя о страховых событиях и получая страховые выплаты по ним, не выходя из зоны комфорта и не посещая физически офис страховой компании для этих стандартных целей.

- Какой процент у вас сейчас таких продаж?

- Пока небольшой, но он постоянно растет. Важную роль в развитии этого процесса играет такой массовый вид страхования, как ОСАГО. Количество страхователей, приобретающих электронный полис ОСАГО, ежемесячно растёт внушительными темпами. Наши клиенты активно вовлекаются в процесс электронных продаж. Это направление уже сейчас воспринимается как отдельный самодостаточный и очень перспективный канал продаж, который будет расти и дальше.

- Когда вы говорите «хорошо сработали», вы имеете в виду курганский филиал?

- И курганский, и «Ингосстрах» в целом.

- А как Курган выглядит в сравнении с другими областями?

- Надо отдать должное курганским сотрудникам. В первую очередь, это зрелая, сплочённая команда, которая ассоциирует себя и своё будущее с «Ингосстрахом». Это важнейший фактор успешной работы. Благодаря этому нам удаётся стабильно показывать хорошие результаты и достигать лидирующих позиций на страховом
рынке нашего региона. Говоря о хороших результатах, я имел в виду не только объём денежной выручки, поступающий от страховых операций, но и то, что операции, генерируемые курганским филиалом, вносят свой вклад в успешное будущее и дают возможность развиваться, инвестировать «в себя», в новые офисы, обучение сотрудников, сервисы и те же IT-технологии. Это даёт большое удовлетворение от сделанной работы. Большинство филиалов «Ингосстраха», как и мы, успешные и эффективные.

- Сколько премий собрано за год курганским филиалом?

- Розничное страхование, страхование физических лиц, принесло нам около 153 миллионов рублей. При этом мы занимаем первое место на курганском рынке по КАСКО. Наша доля – 27%. Можно сказать, что мы формируем местный рынок автострахования.

- А в корпоративном секторе?

- Размер премий – около 24 миллионов. Практически по всем основным корпоративным линиям бизнеса (страхование имущества юридических лиц, грузов, ответственности) мы занимаем первое – второе места на рынке. То есть мы абсолютные лидеры.

- Какие сейчас тенденции на рынке корпоративного страхования?

- Тенденции разнонаправленные, но основная, к сожалению, характеризующая именно курганский рынок, это стагнация. У нас невысоко количество инвестиций в промышленную и сельскохозяйственную отрасль, соответственно, новых предприятий и объектов практически не появляется. Нет ощутимого развития в деятельности уже существующих предприятий: роста их активов, которые необходимо страховать. В целом рынок корпоративного страхования в Курганской области не растет либо растет очень незначительными темпами. Мы активно работаем с нашими постоянными клиентами и все время ведем переговоры с новыми. На месте не стоим, бизнес не теряем, приобретаем страхователей в основном благодаря устойчивому навыку работать в высококонкурентной среде и быть в ней лучшими.

- Мои коллеги нашли информацию, что в 2018 году застрахованных по ДМС в «Ингосстрахе» стало почти на треть больше. С чем это связано?

– Вы имеете в виду вообще в целом на рынке?

- Да. ДМС – это же в основном корпоративный вид страхования. Мало, наверное, людей, которые просто приходят к вам и говорят: «Я хочу купить себе полис добровольного медицинского страхования». В основном это делают предприятия для своих сотрудников.

- Не только. По итогам 2018 года «Ингосстрах» сохраняет четвертое место на рынке по добровольному медицинскому страхованию. При этом демонстрирует увеличение премии по сравнению с аналогичным периодом 2017 года на 10,1%.

- Это в Кургане на 10,1?

- Нет, в целом. Причем рынок ДМС в стране вырос по сравнению с 17-м годом на 8,5%, а премия нашей компании – на 10,1. В то же время, когда «Ингосстрах» растёт быстрее рынка, у некоторых других
компаний-лидеров зафиксировано падение. Вы говорите, что в основном клиенты страховых компаний – юридические лица. На самом деле ситуация меняется. У нас создан целый комплекс продуктов добровольного медицинского страхования, которые мы предлагаем физическим лицам.

Например «Антиклещ». Этот полис просто незаменим, когда необходимо избежать последствий укуса клеща и возможного инфицирования. Или программа «Вирус. Нет», гарантирующая, что застрахованный получит весь комплекс медицинских услуг, необходимый для выздоровления от вирусной инфекции. Причём вне зависимости от того, сколько раз он заболеет в течение периода страхования.

- ОРВИ?

- Да.

- Зачем от простуды страховаться? Она же через семь дней сама пройдет.

- У кого-то через семь, а у кого-то через семнадцать. Затраты на лечение «простой простуды» бывают серьезные. У некоторых заболевание протекает с осложнениями, иногда ОРВИ может привести к очень тяжелым последствиям, тем более что вирусы постоянно мутируют. «Вирус. Нет» очень актуален. Физические
лица, получая информацию от нас, из наших источников, из интернета, активно интересуются этим продуктом. И доля ДМС физических лиц увеличивается. Рынок страхования сегодня растет не только за счет прироста клиентов – юридических лиц, но и за счет притока физических лиц.

- Слышала, что в «Ингосстрахе» появился новый вид страхования – страхование животных...

- Да, теперь мы страхуем животных. Это абсолютно новый продукт. Клиенты интересуются. Правда, у нас в
Кургане еще ни одного подобного полиса не заключено, но в других регионах такие прецеденты уже есть.

- Страхуют от болезней?

- Да. Продукт называется «Ветврач на связи». Покрытие очень интересное. Это консультативная помощь ветеринарных врачей с использованием средств удаленной связи в режиме онлайн на всей территории РФ. Когда застрахованное животное заболело, самое главное – получить своевременную и верную консультацию на тему «что делать». Мы обеспечиваем нашим клиентам качественную консультативную поддержку: можно позвонить по «горячей линии», и ветеринары проконсультируют по симптомам, проявившимся у питомца. Скажут, куда обращаться и что делать.

Есть продукт-конструктор «ЗООПОЛИС». Его основа – базовая программа ветеринарного страхования. Дополнительно можно выбрать такие опции: помощь при травме /укусе клеща/, ведение беременности, роды. Да, всё очень серьёзно!

- Насчет важности консультаций. Когда мы готовили материал про ваших челябинских коллег, нам рассказали, что, приобретая полис ДМС, клиент получает возможность качественной
консультации. Вы эту услугу тоже оказываете?

- Конечно, мы же одна компания.

- То есть, приобретая полис ДМС, человек не просто покрывает свои расходы на лечение в случае возникновения какого-то заболевания, но вы рекомендуете ему и клинику, в которой лучше лечиться?

- Мы рекомендуем оптимальный вариант для застрахованного. Он покупает в том числе возможность получения консультации и сопровождения со стороны специалистов нашей страховой компании. Мы помогаем ему выбрать лечебное учреждение, если в этом есть потребность, организуем запись к специалисту и т.д. Все это входит в услуги медицинского полиса.

– Ваши специалисты в курсе того, что происходит на рынке медицинских услуг? Они знают, где с той или иной болезнью справятся лучше?

- Это тонкий вопрос. Существует этика поведения и профессионального взаимодействия с нашими партнёрами. Мы всегда помним об этом и учитываем в своей работе. В процессе ДМС важна репутация всех участников – и ЛПУ, и страховой компании. Ведь клиент у нас общий и цель одна – предоставить эффективные услуги и в кратчайший срок добиться улучшения, выздоровления, реабилитации. Это главное.

- Можете какой-нибудь пример привести?

- В марте мы занимались пролонгацией договора одного из крупных клиентов и раскрывали ему ряд преимуществ наших дополнительных опций. Например, бесплатная услуга – «звонок психологу». Пока мы разговаривали с этим клиентом и общались с нашими московскими коллегами, я получил информацию, что за
март было предотвращено три суицида только благодаря работе этого сервиса. Представьте, если бы его не было?! Уже ради сохранения этих трех жизней стоило его сделать. А в принципе, какой потенциал, да?

- То есть владельцы полиса ДМС могут бесплатно пользоваться услугами психолога?

- Да, они могут ему позвонить, причем анонимно, рассказать обо всех своих проблемах. Это зачастую гораздо проще. Почему? Потому что по телефону человек, с которым ты общаешься, не виден, легче раскрыться, рассказать о трудностях.

- А сколько стоит полис ДМС?

- Смотря какое покрытие. У нас ситуация с формированием цены очень гибкая и рыночная.

- Я читала, что для физического лица ДМС стоит дороже, чем для юридического?

– Конечно. Сейчас я говорю о тех сервисных опциях, которые в основном и предоставляются, когда страхователь – юридическое лицо, а застрахованный – его сотрудник. Здесь и уже упомянутый звонок психологу, и опция «второе мнение» – консультация у специалиста на основе имеющихся анализов, результатов лечения. Если лечение буксует, нет необходимого эффекта, застрахованный в любой момент может позвонить в наш медицинский контакт-центр и заказать эту услугу. Она бесплатная как для страхователя – юридического лица, так и для самого застрахованного. Причем это «второе мнение» можно получить в том числе у зарубежных специалистов. Телемедицина, кстати, у нас тоже есть.

- Представим. У меня небольшая компания, 15 человек сотрудников. Можете вы назвать среднюю цену страховки? Она же, наверное, не индивидуально рассчитывается?

- Индивидуально. Во-первых, цена зависит от состава сотрудников по возрасту, потому что риск заболеваний с возрастом увеличивается. Во-вторых, от объема покрытия, то есть от того, что конкретно выбирает работодатель для своих сотрудников.

- А что обычно выбирают?

- Классическое покрытие – это три основных направления. Поликлинические услуги покрывают: первичные, вторичные приемы, сдачу анализов, амбулаторное лечение, в том числе на базе поликлиники, амбулаторно-поликлиническую помощь. Программа «Стоматология» – это терапия, хирургия, лечение кариеса, всё, кроме зубопротезирования, если это не необходимость, которая возникла в результате несчастного случая. Если в результате несчастного случая, то тогда и зубопротезирование покрывается тоже, но только в рамках тех повреждений, которые произошли в результате данного происшествия. И «Стационар». Стационар может быть как плановый, так и экстренный. А может сочетать в себе оба направления. Экстренный – это понятно, когда вам стало плохо и вас увезла «скорая». Плановый – то, что нужно для улучшения качества жизни, в соответствии с диагнозом, и может быть получено в условиях стационара: инъекции, капельницы,
дополнительные обследования... Если в результате этого лечения, либо экстренной госпитализации, либо плановой возникла необходимость проведения хирургической операции, то и операция тоже полностью оплачивается.

- Можете на примере классического покрытия привести пример вариаций цен?

- Разбег очень большой, потому что мы можем предложить застрахованному прикрепление не только к клинике в Кургане, но и к медицинскому учреждению практически любого региона, в том числе к московскому
или питерскому. И цена ДМС будет зависеть от того, какие клиники выбраны, потому что у каждой – своя ценовая категория. Например, если мы просто сравним аналогичные по своему уровню частные лечебные организации Кургана и, скажем, Екатеринбурга, то окажется, что последние по ряду позиций значительно дороже.

- Какая выгода мне как работодателю от того, что я застраховала у вас своих сотрудников?

- Сотрудники будут вылечены своевременно, быстро, а значит, рабочий процесс станет более эффективным, с меньшими потерями, ведь каждая болезнь – это простой. С другой стороны, работники будут чувствовать себя более комфортно, меньше думать о том, чтобы покинуть компанию. Благодаря ДМС у них появится уверенность в завтрашнем дне. А это важно не только для личного самочувствия, но и для рабочего процесса.
Своего рода соцпакет на базе страховых продуктов. Так что в выигрыше останутся и работодатель, и его сотрудники.

- Перейдем к другой теме. Вы сказали, что занимаете первое место по КАСКО. Это связано с тем, что у вас полис стоит дешевле?

- Полис имеет рыночную стоимость, покрытие, которое мы предоставляем, не дороже, чем в среднем на рынке. Дело не в более низкой или высокой цене, а в том, чем «Ингосстрах» – это проверенный бренд: наше страховое покрытие, как правило, шире, чем у конкурентов. Мы закрываем большее количество страховых
событий при примерно такой же или более низкой цене.

- То есть ваше лидерство в этом сегменте страхования обеспечивается тем, что за то же количество денег клиент получает гораздо больше?

- Да. Мы лучше и не дороже. Иначе клиент нас бы не выбрал. Если клиент считает нашу цену справедливой, значит, наша ценовая политика верна. А о том, как она формируется, можно говорить очень долго.

- Вы первые благодаря грамотной ценовой политике или благодаря чему-то другому?

- Ещё благодаря качественному урегулированию страховых событий, полноте и своевременности выплат. Все в комплексе.

- Когда-то давно у вас был потрясающий слоган: «Ингосстрах» платит всегда». Сейчас он актуален?

- Абсолютно.

- Сколько лет вы уже работаете в «Ингосстрахе»?

- Я? С 2001 года. Получается 18 с небольшим лет.

- Сейчас вам сложно конкурировать с теми страховыми компаниями, которые не совсем страховые?)

– Вы имеете в виду банки?

- Да.

- Конечно сложно. Потому что мы работаем на открытом рынке, в конкурентной среде. В «Ингосстрах» никто не приходит со стороны просто потому, что мы «Ингосстрах». Каждого клиента мы получаем только благодаря лучшему пакету предложений и нашей конкурентной борьбе с теми, с кем можно конкурировать.

Есть ряд структур, выпадающих из поля конкуренции, имеющих возможность организовать свой внутренний, кэптивный бизнес. В том числе это банки, потому что страховая компания, которая получила ответвление от банка, имеет доступ к его базе клиентов и влияние на неё. У банковской организации есть определенные рычаги воздействия на клиента: установленная процентная ставка, бонусы. Банк способен оказать воздействие на выбор своего клиента в пользу той или иной страховой компании. И мне это представляется очень вредным явлением в нашей отрасли, потому что в данном случае банк – не субъект страховой конкуренции.

- Таким образом, для вас становятся закрытыми определенные виды страхования?

- Целые сегменты. Это неправильно, это вредит рынку, но, тем не менее, мы работаем сейчас в таких условиях.

- А какие сегменты для вас наиболее важные?

- Все сегменты важные. Каждый клиент для компании «Ингосстрах» важен и нужен, абсолютно каждый. Мы не можем сказать, что у нас есть какая-то любимая категория клиентов или какой-то сегмент,
который нам был бы неинтересен. Таких
сегментов нет.
- А вот странно, почему банки создают страховые компании при себе, а страховые компании не создают банков?

- Почему? Такой процесс есть. У нас есть банк «Союз». Есть в каком-то виде и у других страховщиков. Но там другая ситуация: банки, создающиеся при страховых компаниях, не являются для них инструментом,
который обеспечивает дополнительную маржу. Для банков же иметь свою страховую – значит, не выпускать наружу денежный поток, который формируется через связанные продукты. В обратную сторону это
практически не работает либо не является сколь-либо ощутимым для рынка.

- У меня верная информация: Минфин одобрил идею создания универсального полиса на базе ОСАГО и КАСКО. И такие полисы могут появиться уже к 20-му году?

- Эта идея пока только на бумаге.

- Как вы к ней относитесь?

- В целом она интересна, но ее реализация преждевременна для России, потому что большинством клиентов может быть принята негативно. Многие, в том числе из страхового сообщества (представители страховых компаний, крупные акционеры, руководители страхового бизнеса), уже высказались о том, что выбор, «заключать или не заключать» договор страхования, должен строиться на добровольной основе, не быть вмененным. Покупка полиса – это осознанное действие. Клиент должен к этому прийти, понять, что ему нужна защита финансовых, имущественных интересов. Если же обязательство вмененное, человек не ощутит значимости этого приобретения для себя, будет инстинктивно сопротивляться и относиться враждебно к
страхованию в целом. А это крайне вредно!

- Со стороны кажется, что страховщикам должно быть выгодно объединение. Потому что тогда КАСКО тоже станет обязательным.

- Знаете, иногда о страховщиках складывается такое впечатление, что мы готовы поглощать абсолютно все и
будем рады любому событию, которое сулит нам хоть какие-то прибыли, хоть какой-то рост объемов наших операций. На самом деле большинство страховщиков – нормальные, высокопрофессиональные бизнесмены. Мы – часть общества, и прекрасно понимаем, что нас нельзя отделять от остального социума. Нам, безусловно, важно, чтобы люди приходили к нам добровольно. Ведь когда человек осознал, что ему это надо, тогда он будет и дальше тем клиентом, который привлекателен для страховой компании. И это не только
имущественные виды страхования, но и, возможно, пенсионное страхование, страхование жизни, накопительное страхование и т.д. Такого рода клиент приносит в нашу деловую среду и стабильность, и тот необходимый уровень качества клиентской работы, о котором мы все мечтаем и к которому идем. Вмененный клиент, которого заставили застраховаться, к сожалению, придет лишь однажды и в дальнейшем не будет ориентирован на продолжение эффективного взаимодействия со страховщиком.

- Какие у вас отношения с деньгами?

- Лично? Или у компании «Ингосстрах»?

- Нет, у вас лично. Наша рубрика ведь называется «CHER AMI. Деньги».

- Для меня деньги – это инструмент. И в жизни и в работе. Для страховщиков деньги – это наша работа. Мы платим, нам платят.

- Любят ли деньги вас?

- Любят ли они меня? Сложный вопрос. Говорят, деньги любят тишину. Если рассуждать о смысле этой фразы, то правильным для взаимности отношений с деньгами будет жить скромно, по средствам, без заоблачных запросов, показухи и пафоса. Для меня это самая комфортная среда обитания.

- Вы не бережливый человек?

- Я бы так не сказал. Важна мера.

- Вы являетесь клиентом компании «Ингосстрах»?

- Да, конечно.

- Что для вас must have в страховании?

- После того, как я начал работать в «Ингосстрахе», я стал задумываться над тем, как вообще строится этот бизнес, и стал видеть клиентов, которые пришли. Так вот must have для меня – честность. Это главное. То
есть лукавить и что-то недоговаривать в страховании категорически нельзя.

- Что вы имеете в виду?

- Допустим, умолчать о каких-то условиях, которые могут выглядеть для клиента непрезентабельно. И тут мы опять возвращаемся к тому, что в страхование человек должен приходить осознанно и, общаясь с ним, мы должны быть безгранично честны.

Клиент должен знать о продукте, который приобретает, все, для него не должно быть белых пятен. Ну и сам он, конечно, тоже должен быть честен.

- Какие страховые продукты вы приобрели сами и что считаете для себя обязательным?

- КАСКО, ОСАГО. Это необходимость. Добровольное медицинское страхование.

- У вас КАСКО покрывает все?

- Все не бывает, есть исчерпывающий перечень рисков. Нет ни одного полиса в мире, где было бы написано «покрыто все», таких не существует.

- Три главные проблемы страхования в России?

- Несовершенство законодательства, создание неконкурентных зон, низкие доходы населения.

- Какие у вас прогнозы по темпам роста страхового рынка в текущем году?

- Темп будет невысокий. Пока нет предпосылок для того, чтобы страховой рынок резко увеличился в размерах. Потому что никаких новых обязательных видов страхования не появится, в то время как существующие, даже обязательные, сокращаются. Рост будет происходить за счет добровольного страхования физических лиц, но возможности этого роста ограничены порогом дохода россиян.

- Какие задачи стоят перед компанией в 2019 году?

- Рост в тех направлениях, которые являются для нас стратегическими, в соответствии с тем бюджетом, который установлен для компании акционерами. И основная задача – обеспечение стабильного поступательного развития.

- Каков сейчас рейтинг надежности у «Ингосстраха»?

- Согласно оценкам «Эксперт РА» – наивысший «ruААА». ///