У вас интересная, красивая клиника. Чем она отличается от других, не менее известных? Методиками, оборудованием, опытом врачей?
– В первую очередь концепцией, – отмечает главный врач клиники, челюстно-лицевой хирург, имплантолог
Александр Клинов. – Стоматологий много, Atis Faber – один. Поэтому мы решили, что клиника должна больше
походить на гостиную, клуб, куда приходят только люди, которым кроме высококлассного лечения важны атмосфера, отсутствие потока, индивидуальный подход. Поэтому интерьер здесь совершенно не больничный, у нас уютно и красиво. Все сугубо медицинское, что обычно вызывает страх и стресс, мы убрали в кабинеты. Там есть все необходимое, вся техника и инструментарий для любой работы.
- А пациенту самому можно что-то сделать, чтобы перестать бояться?
– Я думаю, что страх – это совершенно нормальная реакция сознательного человека, который обладает интеллектом и способностью анализировать. Кто-то боится боли и вида крови, кто-то неизвестности и отсутствия контроля. Ненормально, когда эти страхи человек не в состоянии сдерживать. Поэтому самое важное – это доверительное отношение между доктором и пациентом с самого первого момента знакомства. Вы смотрите, тактично ли я веду себя по отношению к вам при осмотре. Мы обсуждаем, что, зачем, почему, для чего. Потому что ваше знание предстоящего процесса и предполагаемого результата обычно растворяют страх. Некоторым пациентам, наоборот, не хочется знать всех подробностей, поэтому для них у нас есть наушники с установленной программой, в которой психолог начитывает под музыку текст, позволяющий
пациенту абстрагироваться и расслабиться.
- Я правильно понял, у вас лечится определенная категория людей? Вы сказали, что стремитесь ограничить входящий поток.
– К сожалению, у нас появилась очередь.
- Вы не отсекаете?
– А как мы можем это сделать? Допустим, приходите вы, а потом пятеро ваших друзей. Кого из них я должен
отсечь? Это очень сложный вопрос. Зато мы гарантируем персонифицированный подход к каждому пациенту. Мы можем принять вас в то время, когда вам удобно, или закрыть клинику для всех, кроме вас, или открыть ее в выходной день, если другое время вам не подходит. Некоторые могут приехать к нам только, например, в воскресенье. Не вопрос. В нашей концепции нет ничего невозможного. Кроме того, мы привлечем к операции именно того специалиста, который нужен вам или кому вы больше доверяете.
- А ваша техника, методики, врачи? Они сравнимы с теми, что есть у конкурентов?
– По ряду параметров мы отличаемся от других клиник города. Некоторые услуги у нас дороже, но комфортнее, качественнее, безопаснее, точнее и технологичнее. И это существенно укорачивает время пребывания пациента в кресле. Еще одно отличие – квалификация наших специалистов. У нас работают доктора, чей стаж работы не меньше 10 лет. Это люди с определенной историей в профессии, обучавшиеся у экспертов мировой стоматологии, добившиеся хороших результатов и имеющие высокую квалификационную категорию. Еще один ключевой для нас момент – все технологии, которые мы используем, основаны на принципах доказательной медицины. Мы не занимаемся экспериментами! У нас применяется только то, что отработано годами и заведомо приводит к хорошим результатам. И, что важно, достигаются они с помощью безопасных технологий, с минимальной инвазивностью. Например, если взять шаблонную хирургию, то мы предлагаем
имплантацию, которая планируется виртуально в компьютерной программе, исходя из ваших клинических условий.