ИТОГИ ГОДА
ЛИЗИНГ В СИЛЕ
Ирина Пшеничникова, безусловно, – одна из главных фигур мира лизинга в нашем городе. Директор филиала компании, занимающей, по оценкам аналитического агентства «Эксперт», второе место по размеру портфеля среди региональных игроков этого рынка, она как никто другой разбирается в вопросах аренды автотранспорта, сельскохозяйственной техники и промышленного оборудования. Каждый день она общается с руководителями и владельцами бизнесов и из первых рук знает, чем живут и дышат курганские предприятия. Многие из них развивались на ее глазах и при ее участии. Мы встретились в канун нового года, и Ирина рассказала о своей гордости, о достижениях «Ураллизинга», о любимых клиентах и о том, с каким настроением курганский филиал заходит в 2022 год.
ИРИНА ПШЕНИЧНИКОВА
ДИРЕКТОР КУРГАНСКОГО ФИЛИАЛА КОМПАНИИ «УРАЛЛИЗИНГ»
ДИРЕКТОР КУРГАНСКОГО ФИЛИАЛА КОМПАНИИ «УРАЛЛИЗИНГ»
О том, каким выдался уходящий год
– Как вы пережили 2021-й? Как на вас повлияла затянувшаяся пандемия?
– По-новому она никак на нас не повлияла, потому что в таких условиях мы живем уже второй год. В 2020-м – да, это было удивительно: мы впервые познакомились с удаленкой. В этом году, несмотря на особые экономические условия, мы не ощутили спада продаж в объемах и доходности. Я бы даже сказала, что пандемия послужила толчком к росту и развитию многих наших производственных предприятий.
– Это как?
– У нас есть ряд клиентов, которые перепрофилировались и значительно увеличили свое производство. И в этом «заслуга» не только ковидных ограничений. За два года в регионе произошла всеобъемлющая перезагрузка экономической системы, и с новыми силами начало работу инвестиционное агентство. Многие наши клиенты пользуются программой по субсидированию лизинга, которая сейчас работает как часы. Сегодня это является большим подспорьем для многих предприятий.
Считаю, что в нашей области за 2020–2021 годы в экономике и благоустройстве произошли кардинальные скачки, которые вселили во многих оптимизм, надежду и уверенность в завтрашнем дне. Конечно, есть «диванные критики» и пессимисты, которые считают, что в городе ничего не меняется, но я не отношу себя к их числу.
– Чем вам особенно запомнился 2021 год?
– Мы стали лучшими среди малых филиалов огромной компании «Ураллизинг». Это знаковое событие для нашей команды. Признание руководства – это действительно круто. И одновременно большой стимул для моих коллег: вот, мол, такие мы – маленькие, но очень классные ребята!
О клевых клиентах и не менее клевых показателях
– 2021 год, как и 2020-й, оказался очень тяжелым, во время коронакризиса многие компании терпели убытки. Отразилось ли это на платежной дисциплине ваших клиентов?
– У каждого региона своя специфика. Если бы в Кургане было развито туристическое направление и мы зависели бы от услуг физическим лицам, то, наверное, этот сектор бизнеса пострадал бы сильнее всего. Но мы – агропромышленная область, а спрос в этом сегменте экономики всегда был стабильным, поэтому структура клиентов не поменялась. Более того, условия пандемии дали колоссальный толчок к усилению промышленной отрасли, и поэтому лизинг производственного оборудования стал наиболее востребован.
– Клиенты справлялись с обязательствами? Были ли случаи конфискации?
– Нет. У нас очень сбалансированный портфель, и мы всегда взвешенно подходим к принятию решений по финансированию сделок. А если говорить об экономических проблемах, то специфика предприятий Курганской области в том, что последствия пандемии не связаны с финансовой нагрузкой, точнее, они не отражаются на платежеспособности наших клиентов. Конечно, иногда возникали проблемы, но из-за того, что лизингополучатели не всегда могли соизмерить свои финансовые возможности с той нагрузкой, которая ложилась на их плечи.
– Можете кого-то отметить?
– Если говорить о промышленном производстве, могу с гордостью назвать «МобиДик». Я восхищаюсь Александром Черняком, который строит свой бизнес совершенно стремительно. Помню, мы начали их финансировать еще тогда, когда у них был арендован только небольшой цех, а сейчас вы сами знаете, какие там объемы. С удовлетворением могу сказать, что большая часть оборудования была куплена в лизинг именно у нас. И я горжусь нашим сотрудничеством.
– С какими показателями вы завершаете 2021 год?
– Для меня важнее не цифры в объеме продаж, а то, насколько мы приросли. По отношению к прошлому году показатели нашей компании выросли более чем в полтора раза. Учитывая, что стоимость имущества, которое мы покупаем, увеличилась на 20 %, «Ураллизинг» в Кургане по итогам десяти месяцев 2021 года показал рост по объему продаж на 65 %, по количеству сделок – на 60 %, а по доходности – на 52 %. Вот это для меня истинный показатель – не в том, сколько, а в том, на сколько.
В 2021 году было много вызовов: нас проверяли на прочность, на профпригодность, на стрессоустойчивость. В такие моменты всегда важно сохранять доброе отношение друг к другу, не переходить на личности и не ссориться. Не столько важно быть правым в каком-то вопросе или споре, сколько важны тот эффект и результат, которых ты хочешь добиться и к которым хочешь прийти. Очень легко поссориться со всеми: с клиентом, партнером, коллегами… Но кто от этого выиграет? Гораздо важнее найти компромисс.
О гордости и интересных сделках
– Чем вы особенно гордитесь в своей работе?
– Людьми, которые меня окружают. Мне кажется, мой портфель сбалансирован потому, что я умею кайфовать от того, что делаю, и от общения с клиентами и партнерами. Я очень горжусь своей командой и ценю поддержку руководства. Если возникнет какой-то спорный вопрос, в любой момент могу позвонить генеральному директору, который находится в Екатеринбурге, и уверена, что он всегда мне ответит и поможет его решить.
– А с какими вопросами вы чаще всего обращаетесь к руководству?
– По поводу согласования предложений для своих ключевых партнеров. Ведь рынок – как большой пирог, а весь он мне не нужен – мне нужен лишь какой-то его сегмент.
– Какой процент лизингового «пирога» вы «съедаете» в Курганской области?
– Думаю, около 30 %. На сегодняшний день для наших партнеров мы предоставляем весь спектр услуг, что очень круто, потому что не все наши коллеги могут так же. Есть те, кто работают только с лизингом легкового или грузового автотранспорта, а есть компании, которые лизингуют только оборудование. Мы – можем все))
– Вы сами ведете клиентов?
– Да, конечно. Бывает такое, что клиент говорит: «Ой, вы мне хоть позванивайте, напоминайте, что я вам должен». Конечно позвоню, но ведь у меня целый портфель таких клиентов… Буквально вчера с одним из них мы обсуждали возможность реструктуризации, то есть вопрос изменения лизинговых платежей. Повторюсь, иногда возникают ситуации, когда клиенты не могут рассчитать свои финансовые возможности и поэтому возвращают технику. А если вернуться к сегодняшней ситуации в мире, то этот вопрос особенно актуален. Но мы решаем все в индивидуальном порядке и пытаемся прийти к компромиссу.
– Насколько конкурентна ваша сфера?
– Конкурентов достаточно. И региональных, и федеральных. На сегодняшний день даже банковская структура предоставляет спектр лизинговых услуг, чем, честно говоря, осложняет нам жизнь)) У некоторых клиентов есть расчетный счет, который обслуживается в банке, предоставляющем также лизинговые услуги. У банка есть регулятор, он может разрешить клиенту работать с другой компанией, а может сказать: «Нет, у нас тоже есть лизинговый продукт. Раз твоя кредитная линия у нас, то либо работай с нами, либо закрывай в течение трех дней этот банковский транш».
– А это законно?
– Это предусмотрено договором. Рынок очень узкий, поэтому конкурируем даже с банками.
– Как вы думаете, что влияет на решение клиента обратиться именно к вам?
– Знаете, большинство новых клиентов приходят к нам по рекомендациям от своих знакомых – наших действующих клиентов. И самое ценное, что я слышу: «Ребят, мой партнер давно с вами работает, и он вас очень советовал». Именно так чаще всего и происходит, ведь это самый лучший канал продвижения.
Конечно, у нас есть и «холодные обзвоны», и страницы в социальных сетях, но все же наш регион – провинциальный, и где бы мы ни печатались, что бы мы ни писали о себе, чаще всего люди советуются друг с другом о том, кто надежен на рынке. Вот вы, к примеру, водите машину? Когда надо будет ее застраховать, в какую компанию обратитесь: в ту, где услуги подешевле, или в ту, которая надежнее? То же самое относится и к финансовым услугам.
К тому же у нас хорошее программное обеспечение. Далеко не каждая компания может похвастать такой выстроенной системой, тем, как все круто коннектится и сопровождается. Года три назад от нас в другую компанию ушла девочка, которая позже поделилась: «Представляете, у нас сейчас то программное обеспечение, какое было восемь лет назад в «Ураллизинге»…» Так что с полной уверенностью могу сказать, что другим лизинговым компаниям нужно еще достичь такого уровня автоматизации.
– Какой самый необычный заказ вы выполняли?
– Несколько лет назад у нас была интересная сделка – нестандартное судно на воздушной подушке. Такое мало кто продает… А в прошлом году мы приобрели катер для одного из наших клиентов – и это тоже было очень необычно, потому что самое сложное было не купить, а поставить его на учет. Раньше в Курганской области этого никогда не делали, поэтому все было в новинку.
В феврале этого года для одного из наших давних и любимых клиентов мы купили снегоболотоход. Помню, тогда не выдержала и спросила: «Для каких целей берете? Для хозяйства?))» А он довольно забавный и позитивный мужчина, поэтому ответил: «Ну, как вам сказать, Ирина Павловна? Вы же видите, что в стране происходит? Сейчас же пандемия! Это же коллапс грядет! Если перестанут чистить дороги, буду возить всех на этом вездеходе!» Вот такие веселые истории тоже возникают))
А вообще, у нашего региона такая специфика, что мы все друг с другом тесно связаны, все друг друга знаем и понимаем. С одной стороны, это легко, а с другой – очень ответственно. Такие взаимоотношения предполагают доверительность, честность и открытость, у тебя нет ни возможности, ни желания обмануть или слукавить. На моей памяти было очень много поставщиков, которые приходили с амбициозными планами, кардинальными реконструкциями в продажах, с новыми идеями… Но они очень быстро сдувались. Не потому, что мы такой нестандартный регион, который не принимает ничего нового, а потому, что нас нельзя обмануть. Точнее, можно, но только один раз. Имиджевая составляющая, как и везде, играет ключевую роль.
О рисках и планах
– Какие три главных инсайта вас посетили за этот год?
– Я в очередной раз убедилась в том, что надо думать только о хорошем и заранее не готовиться к плохому. Это прописная истина, поэтому главные мысли, которые я вынесла для себя в 2021 году: во-первых, дорогу осилит идущий; во-вторых, надо мыслить позитивно, и тогда все получится; и в-третьих, «у пессимиста сбываются его кошмары, у оптимиста – мечты».
– А в 2021 году ваши мечты сбылись?
– Да. В первый раз за долгие годы у нас с мужем сошлись графики, и мы съездили отдохнуть. Что касается работы, я очень довольна своей командой и нашими результатами. Так что все хорошо, и я просто счастлива.
– Какими мерами господдержки могут пользоваться ваши клиенты?
– В 2020–2021 годах наши клиенты воспользовались субсидиями на авансовый платеж по программам господдержки от Минпромторга при покупке спецтехники и грузового транспорта в лизинг. Размер субсидии составлял 10–12 % от стоимости по договору купли-продажи. Принимая во внимание скидку, которую предоставил Минпромторг для лизинговой компании, клиент мог приобрести технику фактически по размеру рассрочки. То есть, если бы он купил ее напрямую у поставщика, условно это стоило бы ему пять миллионов. А при покупке ее в лизинг с учетом субсидии она обошлась бы ему в ту же сумму. Таким образом, клиенты имели возможность приобрести отечественную технику в рассрочку для того, чтобы расширить свое производство или обновить парк.
– Насколько востребован лизинг недвижимости?
– Лизинг недвижимости не очень популярен в нашем городе. Да, такая услуга у нас есть, но она очень специфичная. Например, обращается к нам клиент за покупкой производственного помещения. Само помещение может быть предметом лизинга, а земля, находящаяся под ним, – нет. Второй важный момент – это то, что кадастровая стоимость значительно отличается от рыночной. То есть в дополнение нужны независимая оценка и обоснование стоимости. Получается, да, такой продукт у нас есть, но он не так востребован, и сделки с лизингом недвижимости крайне редкие.
– Чем вы планируете удивлять своих клиентов в 2022-м?
– Я уже говорила, что у нас клевое программное обеспечение, а теперь еще и открыты «Личные кабинеты» для лизингополучателей. Эту программу мы запустили в 2020 году, а в 2021-м активно поддерживали и расширяли спектр услуг и сервисов для клиентов. В «Личном кабинете» они теперь могут самостоятельно выгружать все счета-фактуры и накладные, подавать заявки на лизинговое фиксирование. Часть договоров мы заверяем электронной цифровой подписью, что на сегодняшний день очень востребовано, особенно если лизингополучатель находится не в Кургане. В 2022 году будем продолжать улучшать качество сервиса и сделаем его доступным для всех клиентов.
Также в нашей области активно развивается рынок коммерческих медицинских центров. Учитывая состояние и развитие нашего здравоохранения, думаю, лизинг медицинского оборудования будет востребован и популярен. Наверное, это один из ключевых продуктов, который сейчас активно внедряется.
Еще есть в планах реализовать лизинг автомобилей для каршеринга и такси.
– С какими чувствами заходите в 2022-й?
– Всегда, как ребенок, я жду новогоднего праздника! Всегда строю планы, жду чуда и верю, что все проблемы, заботы и сложности останутся в уходящем году.
– Есть ли у вас какая-нибудь новогодняя традиция?
– Да, каждый Новый год мы встречаем всей семьей. Что бы ни произошло, что бы ни случилось, мы собираемся все вместе. На работе у нас есть традиция подводить итоги, строить планы и постепенно начинать вести какие-то предварительные переговоры на следующий год. К слову сказать, именно ноябрь-декабрь во многом верстают наш бюджет и продажи на следующий год, потому что многие предприятия уже сейчас формируют планы закупок.
– Десять лет назад, когда вы пришли в компанию, могли ли подумать, что сейчас у вас будет настолько насыщенная жизнь?
– Нет, но я всегда чувствовала, что монотонная работа – это не для меня. По образованию я финансист, до «Ураллизинга» работала в кадровой службе, а потом долгое время бухгалтером. Мне всегда было интересно решать какие-то проблемы, общаться с людьми, мне сложно сидеть на месте: съездить с актом сверки к контрагенту, решить спорную задачу, сбегать в налоговую – вот это меня по-настоящему увлекало.
– Как вы думаете, чего «Ураллизингу» не хватает в Кургане?
– Чего мне сейчас действительно недостает в работе, так это какого-то драйва и движухи. Из-за двухгодичной истории с пандемией живое общение перевелось в онлайн-формат, а то, что большая часть партнеров находятся на удаленке, на психологическом уровне дается очень тяжело. Не хватает встреч с контрагентами, выставок, тест-драйвов в автосалонах… Вот это движение, ощущение жизни, ощущение чего-то позитивного – это именно то, чего не хватает.
– А каким вы видите «Ураллизинг» через несколько лет?
– В ближайшем будущем я хочу видеть сильной и развитой не только нашу компанию, но и всю Курганскую область. Хочется, чтобы мы поскорее вышли из этого подвешенного состояния, в которое нас ввела пандемия. И отмечу, что наши власти все-таки прикладывают к этому усилия. Мне нравится то, что происходит в городе, и я сама хотела бы тоже принимать участие в этих изменениях, стать частью развития нашего региона, частью развития будущего компании, потому что на моих глазах вырастали многие предприятия, которые брали у нас технику и оборудование в лизинг. Без лишнего пафоса скажу, что это круто.
Например, в 2011 году ко мне пришел парень, у которого не было ничего, кроме железнодорожных путей в собственности. Ему нужен был ломовоз. Представьте, предприятие с нуля, денег у него нет, бизнес для него условно новый, потому что он не занимался им как собственник. И вот спустя десять лет мы видим, как он вырос, как преуспел, как выросли его бизнес и семья. А ведь все начиналось с одного ломовоза, который мы для него купили в 2011 году!
Или вот еще пример. Приезжаем в колхоз, там точно такая же история – два ржавых трактора и комбайн. Все. А на сегодняшний день это крепкое предприятие, в котором вся техника куплена в нашей компании.
– Вы тогда рисковали?
– Конечно. В то время банки не хотели финансировать предприятия, которые не могли им предоставить в дополнительный залог ликвидное имущество. Но доверие, многолетнее взаимовыгодное партнерство и конечный результат – это самое важное.
– Наверное, чувствуется невероятная причастность?
– Еще какая! Когда приезжаешь на завод, который много лет покупает у нас производственное оборудование, и мне подробно рассказывают об их успехах, чувствуешь в этом долю своей заслуги. Причастность действительно есть: к благосостоянию компании, сотрудников и в том числе – к развитию региона. ///
– Как вы пережили 2021-й? Как на вас повлияла затянувшаяся пандемия?
– По-новому она никак на нас не повлияла, потому что в таких условиях мы живем уже второй год. В 2020-м – да, это было удивительно: мы впервые познакомились с удаленкой. В этом году, несмотря на особые экономические условия, мы не ощутили спада продаж в объемах и доходности. Я бы даже сказала, что пандемия послужила толчком к росту и развитию многих наших производственных предприятий.
– Это как?
– У нас есть ряд клиентов, которые перепрофилировались и значительно увеличили свое производство. И в этом «заслуга» не только ковидных ограничений. За два года в регионе произошла всеобъемлющая перезагрузка экономической системы, и с новыми силами начало работу инвестиционное агентство. Многие наши клиенты пользуются программой по субсидированию лизинга, которая сейчас работает как часы. Сегодня это является большим подспорьем для многих предприятий.
Считаю, что в нашей области за 2020–2021 годы в экономике и благоустройстве произошли кардинальные скачки, которые вселили во многих оптимизм, надежду и уверенность в завтрашнем дне. Конечно, есть «диванные критики» и пессимисты, которые считают, что в городе ничего не меняется, но я не отношу себя к их числу.
– Чем вам особенно запомнился 2021 год?
– Мы стали лучшими среди малых филиалов огромной компании «Ураллизинг». Это знаковое событие для нашей команды. Признание руководства – это действительно круто. И одновременно большой стимул для моих коллег: вот, мол, такие мы – маленькие, но очень классные ребята!
О клевых клиентах и не менее клевых показателях
– 2021 год, как и 2020-й, оказался очень тяжелым, во время коронакризиса многие компании терпели убытки. Отразилось ли это на платежной дисциплине ваших клиентов?
– У каждого региона своя специфика. Если бы в Кургане было развито туристическое направление и мы зависели бы от услуг физическим лицам, то, наверное, этот сектор бизнеса пострадал бы сильнее всего. Но мы – агропромышленная область, а спрос в этом сегменте экономики всегда был стабильным, поэтому структура клиентов не поменялась. Более того, условия пандемии дали колоссальный толчок к усилению промышленной отрасли, и поэтому лизинг производственного оборудования стал наиболее востребован.
– Клиенты справлялись с обязательствами? Были ли случаи конфискации?
– Нет. У нас очень сбалансированный портфель, и мы всегда взвешенно подходим к принятию решений по финансированию сделок. А если говорить об экономических проблемах, то специфика предприятий Курганской области в том, что последствия пандемии не связаны с финансовой нагрузкой, точнее, они не отражаются на платежеспособности наших клиентов. Конечно, иногда возникали проблемы, но из-за того, что лизингополучатели не всегда могли соизмерить свои финансовые возможности с той нагрузкой, которая ложилась на их плечи.
– Можете кого-то отметить?
– Если говорить о промышленном производстве, могу с гордостью назвать «МобиДик». Я восхищаюсь Александром Черняком, который строит свой бизнес совершенно стремительно. Помню, мы начали их финансировать еще тогда, когда у них был арендован только небольшой цех, а сейчас вы сами знаете, какие там объемы. С удовлетворением могу сказать, что большая часть оборудования была куплена в лизинг именно у нас. И я горжусь нашим сотрудничеством.
– С какими показателями вы завершаете 2021 год?
– Для меня важнее не цифры в объеме продаж, а то, насколько мы приросли. По отношению к прошлому году показатели нашей компании выросли более чем в полтора раза. Учитывая, что стоимость имущества, которое мы покупаем, увеличилась на 20 %, «Ураллизинг» в Кургане по итогам десяти месяцев 2021 года показал рост по объему продаж на 65 %, по количеству сделок – на 60 %, а по доходности – на 52 %. Вот это для меня истинный показатель – не в том, сколько, а в том, на сколько.
В 2021 году было много вызовов: нас проверяли на прочность, на профпригодность, на стрессоустойчивость. В такие моменты всегда важно сохранять доброе отношение друг к другу, не переходить на личности и не ссориться. Не столько важно быть правым в каком-то вопросе или споре, сколько важны тот эффект и результат, которых ты хочешь добиться и к которым хочешь прийти. Очень легко поссориться со всеми: с клиентом, партнером, коллегами… Но кто от этого выиграет? Гораздо важнее найти компромисс.
О гордости и интересных сделках
– Чем вы особенно гордитесь в своей работе?
– Людьми, которые меня окружают. Мне кажется, мой портфель сбалансирован потому, что я умею кайфовать от того, что делаю, и от общения с клиентами и партнерами. Я очень горжусь своей командой и ценю поддержку руководства. Если возникнет какой-то спорный вопрос, в любой момент могу позвонить генеральному директору, который находится в Екатеринбурге, и уверена, что он всегда мне ответит и поможет его решить.
– А с какими вопросами вы чаще всего обращаетесь к руководству?
– По поводу согласования предложений для своих ключевых партнеров. Ведь рынок – как большой пирог, а весь он мне не нужен – мне нужен лишь какой-то его сегмент.
– Какой процент лизингового «пирога» вы «съедаете» в Курганской области?
– Думаю, около 30 %. На сегодняшний день для наших партнеров мы предоставляем весь спектр услуг, что очень круто, потому что не все наши коллеги могут так же. Есть те, кто работают только с лизингом легкового или грузового автотранспорта, а есть компании, которые лизингуют только оборудование. Мы – можем все))
– Вы сами ведете клиентов?
– Да, конечно. Бывает такое, что клиент говорит: «Ой, вы мне хоть позванивайте, напоминайте, что я вам должен». Конечно позвоню, но ведь у меня целый портфель таких клиентов… Буквально вчера с одним из них мы обсуждали возможность реструктуризации, то есть вопрос изменения лизинговых платежей. Повторюсь, иногда возникают ситуации, когда клиенты не могут рассчитать свои финансовые возможности и поэтому возвращают технику. А если вернуться к сегодняшней ситуации в мире, то этот вопрос особенно актуален. Но мы решаем все в индивидуальном порядке и пытаемся прийти к компромиссу.
– Насколько конкурентна ваша сфера?
– Конкурентов достаточно. И региональных, и федеральных. На сегодняшний день даже банковская структура предоставляет спектр лизинговых услуг, чем, честно говоря, осложняет нам жизнь)) У некоторых клиентов есть расчетный счет, который обслуживается в банке, предоставляющем также лизинговые услуги. У банка есть регулятор, он может разрешить клиенту работать с другой компанией, а может сказать: «Нет, у нас тоже есть лизинговый продукт. Раз твоя кредитная линия у нас, то либо работай с нами, либо закрывай в течение трех дней этот банковский транш».
– А это законно?
– Это предусмотрено договором. Рынок очень узкий, поэтому конкурируем даже с банками.
– Как вы думаете, что влияет на решение клиента обратиться именно к вам?
– Знаете, большинство новых клиентов приходят к нам по рекомендациям от своих знакомых – наших действующих клиентов. И самое ценное, что я слышу: «Ребят, мой партнер давно с вами работает, и он вас очень советовал». Именно так чаще всего и происходит, ведь это самый лучший канал продвижения.
Конечно, у нас есть и «холодные обзвоны», и страницы в социальных сетях, но все же наш регион – провинциальный, и где бы мы ни печатались, что бы мы ни писали о себе, чаще всего люди советуются друг с другом о том, кто надежен на рынке. Вот вы, к примеру, водите машину? Когда надо будет ее застраховать, в какую компанию обратитесь: в ту, где услуги подешевле, или в ту, которая надежнее? То же самое относится и к финансовым услугам.
К тому же у нас хорошее программное обеспечение. Далеко не каждая компания может похвастать такой выстроенной системой, тем, как все круто коннектится и сопровождается. Года три назад от нас в другую компанию ушла девочка, которая позже поделилась: «Представляете, у нас сейчас то программное обеспечение, какое было восемь лет назад в «Ураллизинге»…» Так что с полной уверенностью могу сказать, что другим лизинговым компаниям нужно еще достичь такого уровня автоматизации.
– Какой самый необычный заказ вы выполняли?
– Несколько лет назад у нас была интересная сделка – нестандартное судно на воздушной подушке. Такое мало кто продает… А в прошлом году мы приобрели катер для одного из наших клиентов – и это тоже было очень необычно, потому что самое сложное было не купить, а поставить его на учет. Раньше в Курганской области этого никогда не делали, поэтому все было в новинку.
В феврале этого года для одного из наших давних и любимых клиентов мы купили снегоболотоход. Помню, тогда не выдержала и спросила: «Для каких целей берете? Для хозяйства?))» А он довольно забавный и позитивный мужчина, поэтому ответил: «Ну, как вам сказать, Ирина Павловна? Вы же видите, что в стране происходит? Сейчас же пандемия! Это же коллапс грядет! Если перестанут чистить дороги, буду возить всех на этом вездеходе!» Вот такие веселые истории тоже возникают))
А вообще, у нашего региона такая специфика, что мы все друг с другом тесно связаны, все друг друга знаем и понимаем. С одной стороны, это легко, а с другой – очень ответственно. Такие взаимоотношения предполагают доверительность, честность и открытость, у тебя нет ни возможности, ни желания обмануть или слукавить. На моей памяти было очень много поставщиков, которые приходили с амбициозными планами, кардинальными реконструкциями в продажах, с новыми идеями… Но они очень быстро сдувались. Не потому, что мы такой нестандартный регион, который не принимает ничего нового, а потому, что нас нельзя обмануть. Точнее, можно, но только один раз. Имиджевая составляющая, как и везде, играет ключевую роль.
О рисках и планах
– Какие три главных инсайта вас посетили за этот год?
– Я в очередной раз убедилась в том, что надо думать только о хорошем и заранее не готовиться к плохому. Это прописная истина, поэтому главные мысли, которые я вынесла для себя в 2021 году: во-первых, дорогу осилит идущий; во-вторых, надо мыслить позитивно, и тогда все получится; и в-третьих, «у пессимиста сбываются его кошмары, у оптимиста – мечты».
– А в 2021 году ваши мечты сбылись?
– Да. В первый раз за долгие годы у нас с мужем сошлись графики, и мы съездили отдохнуть. Что касается работы, я очень довольна своей командой и нашими результатами. Так что все хорошо, и я просто счастлива.
– Какими мерами господдержки могут пользоваться ваши клиенты?
– В 2020–2021 годах наши клиенты воспользовались субсидиями на авансовый платеж по программам господдержки от Минпромторга при покупке спецтехники и грузового транспорта в лизинг. Размер субсидии составлял 10–12 % от стоимости по договору купли-продажи. Принимая во внимание скидку, которую предоставил Минпромторг для лизинговой компании, клиент мог приобрести технику фактически по размеру рассрочки. То есть, если бы он купил ее напрямую у поставщика, условно это стоило бы ему пять миллионов. А при покупке ее в лизинг с учетом субсидии она обошлась бы ему в ту же сумму. Таким образом, клиенты имели возможность приобрести отечественную технику в рассрочку для того, чтобы расширить свое производство или обновить парк.
– Насколько востребован лизинг недвижимости?
– Лизинг недвижимости не очень популярен в нашем городе. Да, такая услуга у нас есть, но она очень специфичная. Например, обращается к нам клиент за покупкой производственного помещения. Само помещение может быть предметом лизинга, а земля, находящаяся под ним, – нет. Второй важный момент – это то, что кадастровая стоимость значительно отличается от рыночной. То есть в дополнение нужны независимая оценка и обоснование стоимости. Получается, да, такой продукт у нас есть, но он не так востребован, и сделки с лизингом недвижимости крайне редкие.
– Чем вы планируете удивлять своих клиентов в 2022-м?
– Я уже говорила, что у нас клевое программное обеспечение, а теперь еще и открыты «Личные кабинеты» для лизингополучателей. Эту программу мы запустили в 2020 году, а в 2021-м активно поддерживали и расширяли спектр услуг и сервисов для клиентов. В «Личном кабинете» они теперь могут самостоятельно выгружать все счета-фактуры и накладные, подавать заявки на лизинговое фиксирование. Часть договоров мы заверяем электронной цифровой подписью, что на сегодняшний день очень востребовано, особенно если лизингополучатель находится не в Кургане. В 2022 году будем продолжать улучшать качество сервиса и сделаем его доступным для всех клиентов.
Также в нашей области активно развивается рынок коммерческих медицинских центров. Учитывая состояние и развитие нашего здравоохранения, думаю, лизинг медицинского оборудования будет востребован и популярен. Наверное, это один из ключевых продуктов, который сейчас активно внедряется.
Еще есть в планах реализовать лизинг автомобилей для каршеринга и такси.
– С какими чувствами заходите в 2022-й?
– Всегда, как ребенок, я жду новогоднего праздника! Всегда строю планы, жду чуда и верю, что все проблемы, заботы и сложности останутся в уходящем году.
– Есть ли у вас какая-нибудь новогодняя традиция?
– Да, каждый Новый год мы встречаем всей семьей. Что бы ни произошло, что бы ни случилось, мы собираемся все вместе. На работе у нас есть традиция подводить итоги, строить планы и постепенно начинать вести какие-то предварительные переговоры на следующий год. К слову сказать, именно ноябрь-декабрь во многом верстают наш бюджет и продажи на следующий год, потому что многие предприятия уже сейчас формируют планы закупок.
– Десять лет назад, когда вы пришли в компанию, могли ли подумать, что сейчас у вас будет настолько насыщенная жизнь?
– Нет, но я всегда чувствовала, что монотонная работа – это не для меня. По образованию я финансист, до «Ураллизинга» работала в кадровой службе, а потом долгое время бухгалтером. Мне всегда было интересно решать какие-то проблемы, общаться с людьми, мне сложно сидеть на месте: съездить с актом сверки к контрагенту, решить спорную задачу, сбегать в налоговую – вот это меня по-настоящему увлекало.
– Как вы думаете, чего «Ураллизингу» не хватает в Кургане?
– Чего мне сейчас действительно недостает в работе, так это какого-то драйва и движухи. Из-за двухгодичной истории с пандемией живое общение перевелось в онлайн-формат, а то, что большая часть партнеров находятся на удаленке, на психологическом уровне дается очень тяжело. Не хватает встреч с контрагентами, выставок, тест-драйвов в автосалонах… Вот это движение, ощущение жизни, ощущение чего-то позитивного – это именно то, чего не хватает.
– А каким вы видите «Ураллизинг» через несколько лет?
– В ближайшем будущем я хочу видеть сильной и развитой не только нашу компанию, но и всю Курганскую область. Хочется, чтобы мы поскорее вышли из этого подвешенного состояния, в которое нас ввела пандемия. И отмечу, что наши власти все-таки прикладывают к этому усилия. Мне нравится то, что происходит в городе, и я сама хотела бы тоже принимать участие в этих изменениях, стать частью развития нашего региона, частью развития будущего компании, потому что на моих глазах вырастали многие предприятия, которые брали у нас технику и оборудование в лизинг. Без лишнего пафоса скажу, что это круто.
Например, в 2011 году ко мне пришел парень, у которого не было ничего, кроме железнодорожных путей в собственности. Ему нужен был ломовоз. Представьте, предприятие с нуля, денег у него нет, бизнес для него условно новый, потому что он не занимался им как собственник. И вот спустя десять лет мы видим, как он вырос, как преуспел, как выросли его бизнес и семья. А ведь все начиналось с одного ломовоза, который мы для него купили в 2011 году!
Или вот еще пример. Приезжаем в колхоз, там точно такая же история – два ржавых трактора и комбайн. Все. А на сегодняшний день это крепкое предприятие, в котором вся техника куплена в нашей компании.
– Вы тогда рисковали?
– Конечно. В то время банки не хотели финансировать предприятия, которые не могли им предоставить в дополнительный залог ликвидное имущество. Но доверие, многолетнее взаимовыгодное партнерство и конечный результат – это самое важное.
– Наверное, чувствуется невероятная причастность?
– Еще какая! Когда приезжаешь на завод, который много лет покупает у нас производственное оборудование, и мне подробно рассказывают об их успехах, чувствуешь в этом долю своей заслуги. Причастность действительно есть: к благосостоянию компании, сотрудников и в том числе – к развитию региона. ///
